PELAYANAN PENGUJIAN KESEHATAN

1.

Persyaratan

1. Kartu Identitas Diri (KTP, KITAS, Passport, dll).

2. Kartu Jaminan Kesehatan (ASKES, BPJS, KIS).

2.

 Sistem, Mekanisme   dan Prosedur

  Pasien mendaftar terlebih dahulu di loket pendaftaran

  Pasien dipersilahkan membayar administrasi di Kasir

  Pasien dipersilahkan menunggu di depan Poli Umum, selanjutnya petugas akan memanggil sesuai dengan nomor antrian

  Petugas akan melakukan pemeriksaan Tanda Vital, Tinggi Badan dan Berat Badan

  Dokter akan melakukan konseling terkait kondisi kesehatan pasien

  Dokter akan menerbitkan Surat Keterangan Sehat dengan keterangan Sehat atau Tidak Sehat sesuai kondisi pasien dengan Tanda Tangan dan Nama Dokter yang jelas serta diberikan stempe

3.

Jangka Waktu Pelayanan

20 Menit

Waktu dihitung setelah pasien masuk di ruang pemeriksaan

4.

Biaya / Tarif

Peraturan Bupati No. 61 tahun 2017  tentang Tarif

Layanan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit

Pelaksana Teknis Dinas Pusat Kesehatan Masyarakat dan

laboratorium Kesehatan Kabupaten.

5.

Produk Pelayanan

Surat keterangan sehat

Surat keterangan buta warna

6.

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Pasien/pengguna layanan menyampaikan melalui :

a. Kotak Saran

b. Telepon :

c. E-mail :

d. web

2. Petugas mencatat semua pengaduan.

3. Semua pengaduan akan dibahas oleh tim

pengelola pengaduan.

4. Jawaban pengaduan akan disampaikan melaui

telepon/e-mail pengadu yang bersangkutan atau

pada saat Pertemuan Lintas Sektoral apabila tidak

dapat diselesaikan secara internal.

7.

Dasar Hukum

1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 33 Tahun 2019

tentang Panduan Perilaku Pelayanan Publik.

2. Peraturan Bupati No. 61 tahun 2017  tentang Tarif

Layanan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit

Pelaksana Teknis Dinas Pusat Kesehatan

Masyarakat

8.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas

1. Mesin antrean otomatis

2. Kursi tunggu pasien

3. Meja pendaftaran

4. Kursi pendaftaran

5. Komputer dan printer

6. Alat tulis kantor

7. Buku register pasien

9.

Kompetensi Pelaksana

Dokter Umum (S-1 Profesi Kedokteran)

10.

Pengawasan Internal

Dilakukan oleh :

1. Kepala Puskesmas

2. Tim Mutu Puskesmas

3. Tim Audit Internal Puskesmas

11.

Jumlah Pelaksana

Dokter : ?

12.

Jaminan Pelayanan

Setiap pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar

operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan

diberikan oleh petugas yang berkompeten.

13.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1. Kepala Puskesmas

2. Tim Mutu Puskesmas

3. Tim Audit Internal Puskesmas

14.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.   Pra Lokakarya mini bulanan

2.   Lokakarya mini bulanan

2. Survei Kepuasan Masyarakat