PELAYANAN IMUNISASI

1.

Persyaratan

1.       Pasien datang membawa Kartu Berobat/KK/Kartu Asuransi

2.      Pasien registrasi di bagian pendaftaran

3.      Pasien Membawa buku kesehatan ibu dan anak

2.

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1.   Pendaftaran

2.   Bayi sehat

3.   Anamnesa kelengkapan KMS/Buku KIA, Riwayat imunisasi

4.   Pemberian imunisasi

5.   Penyuluhan efeksamping, Kembali bila adsa keluhan, jadwal imunisasi berikutnya

6.   Dokumentasi

7.   Apotek

8.   Pulang

3.

Jangka Waktu Pelayanan

20 menit

4.

Biaya / Tarif

Peraturan Bupati Ciamis Nomor 61 Tahun 2017 tentang Tarif Pelayanan Pada Puskesmas Yang Menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah

5.

Produk Pelayanan

1.     Pelayanan medis dan penyuluhan (KIE)

2.    Resep

3.    Buku KIA

4.    Surat keterangan imunisasi

6.

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

1.     Pasien/pengguna layanan menyampaikan melalui :

a.    Kotak Saran

b.    Telepon :

c.    E-mail :

2.    Petugas mencatat semua pengaduan

3.    Semua pengaduan akan dibahas oleh tim pengelola pengaduan.

4.    Jawaban pengaduan akan disampaikan melaui telepon/e-mail pengadu yang bersangkutan atau pada saat Pertemuan Lintas Sektoral apabila tidak dapat diselesaikan secara internal.

7.

Dasar Hukum

1.     Peraturan Menteri Kesehatan No. 33 Tahun 2019 tentang Panduan Perilaku Pelayanan Publik

2.    Peraturan Bupati No. 02 Tahun 2021 tentang Tarif Layanan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Dinas Pusat Kesehatan Masyarakat dan laboratorium Kesehatan Kabupaten.

8.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas

1.         Meja anamnesa

2.        Kursi

3.        Tensimeter

4.        Thermogun

5.        Stetoskop

6.        Timbangan badan

7.         Spuit

8.        Vaksin

9.        Laptop dan printer

10.      Alat tulis kantor

9.

Kompetensi Pelaksana

1.      Dokter Umum (S-1 Profesi Kedokteran)

2.     Bidan (Minimal D-3 Kebidanan)

3.     Perawat (Minimal D-3 Keperawatan)

10.

Pengawasan Internal

1.       Kepala Puskesmas

2.      Tim Mutu Puskesmas

3.      Tim Audit Internal Puskesmas

11.

Jumlah Pelaksana

12.

Jaminan Pelayanan

Setiap pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar

operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan

diberikan oleh petugas yang berkompeten.

13.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1.     Keamanan, keselamatan, dan kenyamanan sesuai dengan 6 Sasaran Keselamatan Pasien

2.    Pelayanan sangat diutamakan bebas dari pungutan liar

14.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.     Mini Lokakarya Bulanan

2.    Survei Kepuasan Masyarakat