PELAYANAN GIGI DAN MULUT

1.

Persyaratan

1. Pasien datang sendiri dan/ atau Bersama pendamping (jika diperlukan).

2. Pasien membawa persyaratan : kartu identitas diri

(KTP/KK), kartu berobat (jika ada), kartu Jaminan

Kesehatan (jika ada).

3. Pasien mengambil nomor antrean poli gigi dan

menunggu panggilan di loket pendaftaran.

4. Pasien melakukan registrasi di loket pendaftaran

lalu menunggu di ruang tunggu poli gigi.

5. Pasien dipanggil sesuai nomor antrian, nama dan

alamat.

2.

 Sistem, Mekanisme   dan Prosedur

1. Pasien dipanggil sesuai nomor antrean.

2. Pasien dipersilakan duduk di kursi perawatan.

3. Pasien dilakukan anamnesa dan pemeriksaan

sesuai keluhan.

4. Pasien diberikan informasi mengenai tindakan

yang akan dilakukan.

5. Pasien diberikan pemeriksaan penunjang jika

diperlukan.

6. Pasien dirujuk ke Rumah Sakit jika diperlukan.

 7. Pasien mendapatkan tindakan sesuai kasus.

8. Pemberian resep obat oleh dokter.

 9. Pengambilan resep ke apotek/ loket obat.

3.

Jangka Waktu Pelayanan

1. Untuk kasus ringan : maksimal 15 menit

2. Untuk kasus berat : lebih > 15 menit

4.

Biaya / Tarif

Peraturan Bupati No. 61 tahun 2017  tentang Tarif

Layanan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit

Pelaksana Teknis Dinas Pusat Kesehatan Masyarakat dan

laboratorium Kesehatan Kabupaten.

5.

Produk Pelayanan

1. Pelayanan medis dan penyuluhan (KIE)

2. Mendapatkan resep sesuai dengan diagnosis.

3. Surat pengantar pemeriksaan laboratorium.

4. Sirat rujukan ke Rumah Sakit.

5. Surat keterangan istirahat/ keterangan berobat

karena sakit.

6. Tindakan gigi.

6.

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Pasien/pengguna layanan menyampaikan melalui :

a. Kotak Saran

b. Telepon :

c. E-mail :

d. web

2. Petugas mencatat semua pengaduan.

3. Semua pengaduan akan dibahas oleh tim

pengelola pengaduan.

4. Jawaban pengaduan akan disampaikan melaui

telepon/e-mail pengadu yang bersangkutan atau

pada saat Pertemuan Lintas Sektoral apabila tidak

dapat diselesaikan secara internal.

7.

Dasar Hukum

1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 33 Tahun 2019

tentang Panduan Perilaku Pelayanan Publik.

2. Peraturan Bupati No. 61 tahun 2017  tentang Tarif

Layanan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit

Pelaksana Teknis Dinas Pusat Kesehatan

Masyarakat

8.

Sarana, Prasarana dan Fasilitas

1. Meja perawat/ meja anamnesa

2. Meja dokter

3. Dental unit

4. Kompresor

5. Tensimeter

6. Stetoskop

7. Timbangan badan

8. Thermometer

9. Sterilisator

10. Alat tindakan

11. Komputer-set dan printer

9.

Kompetensi Pelaksana

1. Dokter Gigi (S-1 Profesi Kedokteran Gigi)

2. Perawat Gigi (Minimal D-3 Keperawatan Gigi)

10.

Pengawasan Internal

Dilakukan oleh :

1. Kepala Puskesmas

2. Tim Mutu Puskesmas

3. Tim Audit Internal Puskesmas

11.

Jumlah Pelaksana

1. 1 Dokter Gigi

2. 1 Perawat Gigi

12.

Jaminan Pelayanan

Setiap pasien mendapatkan pelayanan sesuai standar

operasional prosedur (SOP) yang telah ditetapkan dan

diberikan oleh petugas yang berkompeten.

13.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1. Kepala Puskesmas

2. Tim Mutu Puskesmas

3. Tim Audit Internal Puskesmas

14.

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1. Mini Lokakarya Bulanan

2. Survei Kepuasan Masyarakat